términos y condiciones

Términos y Condiciones - Miauza

📋 Información General

Declaración de Independencia: Este sitio NO está afiliado, patrocinado ni respaldado por ninguna empresa desarrolladora de videojuegos, plataformas externas o empresas desarrolladoras. Todos los nombres y marcas pertenecen a sus respectivos propietarios.

¿Qué es Miauza?

Miauza es una plataforma especializada en la venta de cuentas de videojuegos de terceros y servicios relacionados. Operamos de forma independiente y los servicios de Miauza son únicos y propios de Miauza.

Alcance de este Documento

Estos Términos y Condiciones, junto con nuestra Política de Privacidad, regulan toda interacción entre el cliente y Miauza. Al realizar cualquier compra dentro o fuera de la plataforma web a números verificados por Miauza, el cliente acepta automáticamente estos términos y condiciones en su totalidad.

✅ Aceptación de Términos

Aceptación Voluntaria

Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta de forma voluntaria estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y sus servicios.

Aceptación Automática en Compras

Independientemente del método de compra utilizado (web, transferencia bancaria, métodos de pago digital, o cualquier canal verificado por Miauza), el cliente acepta automáticamente todos estos términos y condiciones al completar la transacción.

🎮 Descripción de Servicios

Servicios Ofrecidos

Miauza ofrece los siguientes servicios:

Venta de cuentas de videojuegos: Acceso a cuentas verificadas y seguras
Servicios de mejora: Incluyendo mejora de muros y asistencia en contenido
Servicios de mantenimiento y asistencia: Soporte técnico relacionado

Descripción Previa

Las características específicas de cada servicio se describen completamente antes de la compra o contratación. El cliente tiene la responsabilidad de revisar toda la información disponible antes de proceder.

🔐 Acceso a Cuentas y Mejora de Muros

Política de Acceso Durante el Servicio

Prohibición de Acceso: Durante el tiempo que Miauza esté trabajando en la mejora de la cuenta (especialmente en servicios de mejora de muros), el cliente NO DEBE acceder a la cuenta bajo ninguna circunstancia. Esto incluye:

Iniciar sesión en la cuenta
Realizar cambios o compras
Modificar configuraciones
Acceder aunque la mejora esté completada antes del tiempo acordado

Consecuencias del Acceso No Autorizado

Suspensión Permanente: Si el cliente accede a la cuenta durante el servicio, realiza cierre de sesión forzado o intenta reconexión, se aplicarán las siguientes consecuencias:

Suspensión inmediata del servicio actual
Cancelación permanente de servicios futuros con Miauza
El cliente no será elegible para recibir servicios de Miauza en el futuro
Sin derecho a reclamo o reembolso

Mejora de Cuentas - Acceso Temporal

En servicios de mejora de cuentas, el proceso funciona de la siguiente manera:

El cliente proporciona únicamente el correo electrónico vinculado a la cuenta
No se solicita contraseña bajo ninguna circunstancia
El acceso es temporal y limitado al tiempo necesario
Al finalizar el servicio, se cierra sesión automáticamente
Se envía evidencia en video del trabajo realizado

Servicios con Cuenta Proporcionada

En servicios donde Miauza proporciona la cuenta:

El riesgo recae exclusivamente en Miauza
Se garantiza seguridad y correcto funcionamiento

En servicios donde el cliente proporciona voluntariamente su cuenta:

Se ofrece mantenimiento y garantía limitada según lo acordado
El cliente debe seguir todas las indicaciones proporcionadas

⛔ Cancelación de Servicio

Cierre de Sesión de Todos los Dispositivos

Cancelación Automática: Si el cliente realiza cierre de sesión de TODOS los dispositivos asociados a la cuenta, esto se considera una cancelación automática del servicio sin derecho a reclamos o reembolsos.

Paciencia Requerida

El cliente se compromete a actuar con paciencia durante la prestación del servicio. El tiempo estimado para la entrega es una aproximación y puede variar según factores externos o la complejidad del trabajo.

⚖️ Responsabilidad y Garantías

Compromisos de Miauza

Miauza se compromete a:

Entregar el servicio o cuenta conforme a la descripción proporcionada
Garantizar el correcto funcionamiento al momento de la entrega
Proporcionar seguridad en el servicio

Responsabilidad en Caso de Suspensión de Cuenta

Garantía de Reemplazo: En el caso excepcional de que, debido a un error o acción por parte de Miauza, la cuenta del cliente resulte baneada o bloqueada, Miauza asumirá la responsabilidad correspondiente y proporcionará una cuenta de reemplazo de valor similar.

Lo que Miauza NO Cubre

Miauza NO se hace cargo de:

Sanciones, baneos o restricciones impuestas por las plataformas de juego si el usuario no sigue indicaciones precisas
Cambios en las políticas o actualizaciones de los videojuegos
Recuperaciones de cuentas realizadas por terceros
Problemas ocurridos después de la entrega del servicio, salvo lo indicado en garantías específicas
Daños causados por el incumplimiento de las instrucciones del cliente

Riesgo Inherente

El cliente entiende que este tipo de servicios pueden implicar riesgos derivados de las normas propias del videojuego. Estos riesgos son minimizados significativamente si el cliente sigue todas las indicaciones proporcionadas.

👤 Conducta del Cliente y Uso Apropiado

Comportamiento Esperado

El cliente se compromete a utilizar los servicios de Miauza de forma lícita, respetuosa y de buena fe. Se espera que el cliente:

Actúe con paciencia durante la prestación del servicio
Siga todas las indicaciones y procesos proporcionados
Comunique de forma respetuosa y profesional
Evite interferir o sabotear el servicio

Conducta Disruptiva

Derechos de Miauza: Si el cliente presenta conducta intensamente molesta, disruptiva, abusiva o que afecte negativamente la operación, Miauza se reserva el derecho de:

Suspender el servicio de manera inmediata y permanente
Cancelar sin derecho a reembolso
Rechazar servicios futuros del cliente
Reportar al cliente en comunidades relevantes

Incumplimiento de Indicaciones

Liberación de Responsabilidad: El incumplimiento reiterado de las indicaciones proporcionadas libera a Miauza de toda responsabilidad sobre cualquier baneo, bloqueo o sanción posterior impuesta por la plataforma del juego.

Procedimiento de Revisión de Reclamos

Si el cliente presenta un reclamo o disputa:

Miauza revisará todas las pruebas disponibles (chats, transacciones, registros)
Los administradores pueden tardar en responder - se recomienda tener paciencia
Si el reclamo es verdadero: Se otorgará reembolso o cuenta similar según corresponda
Si el reclamo es falso: No se otorgará compensación alguna

💳 Sistema de Pagos a Plazo

Estructura de Pagos Semanales

Los pagos a plazo son semanales. Los montos se dividen según el valor total de la cuenta:

Valor de Cuenta	Pago Semanal	Límite de Pago
$20 - $50	$10	2 días desde el vencimiento
$50 - $100	$20
$100 - $150	$30
$150 - $200	$40

Límite de Pago: El cliente tiene un máximo de 2 días después de la fecha de vencimiento para realizar el pago. Este límite es estricto.

Incumplimiento de Plazo

Penalización por No Pago: Si el cliente no paga dentro del límite de 2 días:

El trato se cancela inmediatamente
Se devuelve el dinero pagado menos un 50%
El cliente pierde la oportunidad de plazo hasta efectuar otra compra con éxito
Este sistema funciona como una penalización para fortalecer la responsabilidad del cliente

Pagos Quincenales (Doble Costo)

Opción de pago cada 15 días disponible: Si el cliente prefiere pagar de forma quincenal en lugar de semanal, el costo se duplica.

Ejemplo: Una cuenta de $100 USD normalmente requiere pagos semanales de $20 USD. Si opta por pagos quincenales, el pago será de $40 USD cada 15 días.

Límite de 2 días aplica igualmente a los pagos quincenales.

Arrepentimiento y Devolución

Política de Arrepentimiento: Si el cliente se arrepiente de la compra y exige devolución de dinero:

Se devolverá el dinero menos el 50%
Esto aplica incluso si el cliente ha efectuado compras dentro de la cuenta
La penalización es parte del acuerdo de plazo

Eliminación de Arbustos y Compras en Cuenta

Devaluación por Consumo: Si el cliente elimina arbustos, mejoras, o gasta cosas importantes de la cuenta durante el proceso de pago a plazo:

Se realizará una revisión del estado actual de la cuenta
El monto a devolver se reducirá proporcionalmente según la devaluación
Esta reducción se suma a la penalización del 50%
Ejemplo: Si eliminó arbustos valorados en $20, se restarán además de la penalización

Prohibición de Compras Antes de Pagar

Compras Dentro de la Cuenta: El cliente NO debe realizar compras o cambios significativos en la cuenta hasta que haya pagado completamente. Si se detectan compras:

Se considerará un incumplimiento del acuerdo
Cualquier reembolso será reducido según el valor de las compras realizadas
Se recomienda cambiar de nombre DESPUÉS de pagar completamente

Acceso a la Cuenta

A los clientes que compran a plazo se les proporciona acceso mediante SuperCell ID para mayor seguridad. Si el cliente deja de pagar, se realizará el cierre de sesión automáticamente.

💰 Métodos de Pago y Comisiones

Proveedores de Pago

Miauza trabaja con múltiples proveedores de pago y cambio de moneda para hacer las compras cómodas. Los proveedores pueden ser de distintos países según la zona del cliente.

Comisiones e Impuestos

Conciencia Requerida: Algunos métodos de pago requieren comisiones o el pago de impuestos. El cliente debe ser consciente de esto al momento de comprar.

Las comisiones varían según el método seleccionado
Los impuestos pueden aplicarse según la jurisdicción del cliente
Estos costos son informados antes de confirmar la compra
El cliente acepta estos costos al proceder

Conversión de Moneda

Si el cliente realiza pago en una moneda diferente a USD, se aplicará la tasa de cambio actual del proveedor de pago. Miauza no es responsable por fluctuaciones en tipos de cambio.

↩️ Política de Reembolsos

Garantías y Devoluciones

Las garantías aplican únicamente durante el período del servicio y bajo las condiciones especificadas para cada modalidad.

Compras Dentro de la Cuenta NO se Reembolsan

Política Definitiva: Las compras que el usuario realice dentro de la cuenta (gemas, objetos, mejoras, cambios de nombre, etc.) NO se reembolsan bajo ninguna circunstancia.

Se recomienda evitar hacer compras mientras se evalúa la cuenta
Los cambios de nombre no pueden revertirse
Si no ha pagado completamente, se recomienda esperar

No Aplica Reembolso Por

No se realizan reembolsos por:

Decisiones o cambios de políticas de la plataforma del juego
Uso indebido posterior por parte del usuario
Sanciones externas al control de Miauza
Incumplimiento de instrucciones proporcionadas
Cambios de parecer después de la compra (salvo acuerdo específico en plazo)

Registro de Chats

Todos los chats, transacciones y comunicaciones quedan guardados en la base de datos de Miauza. Esto permite revisar cualquier disputa de forma completa y justa.

🎟️ Sistema de Cupones de Descuento

Requisitos para Obtener Cupones

Los cupones de descuento se otorgan después de cumplir ciertos requisitos:

Haber realizado 3 compras exitosas
Haber proporcionado 3 referencias de otros clientes que compren en Miauza

Ambos requisitos son obligatorios para recibir el cupón completo.

Solicitud Prematura de Cupón

Cupón Reducido: Si el cliente solicita cupón sin haber completado 3 compras:

Se otorgará la mitad del cupón
El cliente deberá completar 3 compras más para obtener otro cupón completo
Este sistema asegura que los clientes activos sean recompensados

Renovación de Cupones

El sistema de cupones será mejorado en futuras versiones de la plataforma. Los detalles de renovación y validez se especificarán en actualizaciones posteriores.

🛡️ Política de Privacidad

Compromiso con Privacidad

Miauza respeta la privacidad de sus clientes y recopila únicamente los datos necesarios para prestar los servicios ofrecidos. Todos los datos se manejan con estricta confidencialidad.

📊 Datos Recopilados y No Recopilados

Datos que SÍ se Recopilan

Miauza recopila únicamente:

📧 Correo Electrónico: Solo en servicios que requieren acceso temporal a una cuenta (ejemplo: mejora de muros)
🧾 Datos de Compra: Información del servicio contratado, facturas automáticas, fecha y estado del pedido
🌐 Datos Técnicos Básicos: Dirección IP e información básica del navegador (obtenidos automáticamente)

Datos que NO se Recopilan

Confidencialidad Garantizada: Miauza explícitamente NO recopila ni almacena:

Números de teléfono
Contraseñas permanentes
Datos bancarios directos
Documentos de identidad

Contacto por Mensajería

El contacto por servicios de mensajería (WhatsApp, Telegram, etc.) se realiza únicamente cuando el usuario inicia la conversación voluntariamente mediante un botón de redirección en la plataforma.

🔒 Seguridad de la Información

Medidas de Protección

Se aplican medidas razonables y estándar de la industria para proteger la información del cliente:

Acceso limitado solo al personal autorizado
Tiempo de acceso limitado a lo necesario para prestar el servicio
Eliminación de datos de acceso temporal después de finalizar el trabajo
Almacenamiento seguro de registros de transacciones

Eliminación de Acceso Temporal

En los casos de acceso temporal a cuentas (mejora de muros), el acceso se elimina completamente una vez finalizado el trabajo.

Cookies

Este sitio puede utilizar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento y análisis básico. El usuario puede gestionar su uso desde su navegador o mediante el aviso correspondiente en el sitio.

👥 Derechos del Usuario

Derechos sobre sus Datos

El usuario puede solicitar en cualquier momento:

Acceso a sus datos personales
Corrección de datos inexactos
Eliminación de datos cuando corresponda

Cómo Ejercer sus Derechos

Las solicitudes deben realizarse mediante los canales de contacto disponibles en el sitio. Miauza responderá dentro de un plazo razonable.

📝 Cambios y Actualizaciones

Derecho a Modificar

Estos Términos y la Política de Privacidad pueden ser modificados en cualquier momento por Miauza. Las versiones actualizadas estarán disponibles en este sitio.

Notificación de Cambios

Los cambios significativos serán comunicados a través de los canales de contacto disponibles. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.

Política de Privacidad Actualizada

Esta Política de Privacidad puede actualizarse en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en esta misma página.